刷卡買件衣服卻被重復付款 刷卡消費要注意一些細節

消費者王女士近日在柯橋笛揚路上的一家服裝店，購買了一件價格為刷卡換現金1035元的衣服，當她使用銀聯卡第一次刷卡付費時，POS機並沒有將交易單打印出來，服務員誤以為刷卡沒有成功，便要求王女士再次刷卡。事後，王女士通過查對銀行的交易短信，發現兩次刷卡均成功，也就是說，王女士共付了2070元錢。

於是，王女士馬上找商家理論，要求商家退還多收的貨款。但商家認為，光憑銀行方面的交易短信很難證明王女士已成功刷卡兩次，需要等到商家自己的銀行對賬單出來才能下最後結論。為此，雙方約定，一周後如查驗屬實，將退還多收的貨款，並讓消費者留下姓名及電話號碼，以便告知進展情況。然而，一周後王女士既沒有收到商家退還的錢，也沒有接到商家的任何電話，於是她撥打12315熱線求助。

工作人員接訴後立即趕到服裝店調查了解情況，要求店方依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，主動承擔起事件的責任，盡快幫助消費者挽回相關損失。商場表示，因商場實行的是連鎖經營模式，多收的錢要通過紹興總部核查，情況屬實的話肯定會將多收的錢退還到消費者的賬上。其間，因銀行轉賬有個過程，再加上事件發生時正值周末，王女士以為商家並未履行當初的承諾，遂產生了誤會。

經協調，商家當場向王女士表刷卡換現金示了歉意，並退還了1035元錢。

近年來，隨著信用卡刷卡消費的逐漸流行，各類因刷卡引起的消費糾紛也不斷攀升。來自柯橋區12315投訴舉報中心的數據，今年以來，各類刷卡糾紛多達6起，同比增長100%。為此，柯橋區市場監管局、區消保委特別提醒廣大刷卡消費者，刷卡消費很瀟灑，四點注意可別忘。

一是要慎刷卡。在商場進行刷卡消費的時候，千萬不能讓卡離開自己的視線範圍。在刷銀行卡付費時應看清楚收銀員輸入的金額，核對准確後，才能輸密碼。以免卡被多刷或盜刷。二是要勤檢查。要謹慎確認賬單所列信用卡號、金額是否正確，確認簽賬單上打印的結果後才能簽字。如果發現有問題，立即要求收銀員當面銷毀憑證，並取消原交易。三是要細對單。消費結束後，要仔細核對消費清單，以防被多收錢，同時，要妥善保存賬單，以便日後核對與維權。四是要勇維權。一旦發現問題，要及時向市場監管、消保部門咨詢、投訴，維護自己的合法權益。

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信用卡刷卡注意事項

一、把錯誤的簽帳單當場撕毀。若發生錯誤或取消交易刷卡換現金，一定要把錯誤的簽帳單當場撕毀；如果商家使用的是計算機聯線刷卡終端，請要求銷售員開立一張抵銷簽帳單以抵銷原交易，再重新進行一次交易，或取得商家的退款證明。此外簽帳單要妥善保留，除了以備日後查核外，也可避免被仿冒使用。

二、不要簽署金額空白或填寫未完全的簽帳單。當您在進行消費時，商家會讓您在交易單據上簽字，您在簽名前應注意記載金額是否正確，確認無誤後方可簽名。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相同。

三、請確認簽帳單是否有二份重迭，盡量不要讓卡片離開您的視線範圍。

四、在同一家店刷卡刷卡換現金消費時，建議先選好所有要購買的商品再一次性結帳刷卡，最好不要在同一家店連續刷卡二次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕您的交易。

五、在境外消費時，信用卡簽單上有三欄金額--基本消費金額(BaseAmount)、小費(Tips)及總金額(Total)。您可在“小費”欄填寫支付小費金額，加總後填入“總金額”欄內，最後簽單。

需注意是，總金額一定要算對，因為是根據總金額付款的，如果多寫了一個零，小費就給太多了。

六、在國外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：幣值小的日元1元和美金1元可是相差十萬八千裡的。


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