空調冰箱成投訴熱點

日前，市工商系統12315指揮中心發布8月份消費空調設備警示，家用電子電器、家用機械類和日用百貨等成投訴熱點。

8月份，市工商系統12315指揮中心共受理消費者咨詢、申訴、舉報1288件，其中咨詢1232件、申訴46件、舉報10件。目前，該中心已處理申訴45件，挽回經濟損失1。95萬元。

8月份消費者申訴的基本狀況為：商品消費36件，占申訴總量的78。26%，其中家用電子電器11件，占商品消費總量的30。56%，居第一位；家用機械類和日用百貨各5件，各占商品消費總量的13。89%，並列位居第二位；裝修建材類4件，占商品消費總量的11。11%，居第三位。服務消費10件，占申訴總量的21。74%，其中修理維護服務4件，占服務消費總量的40%，居第一位；電信服務和居民服務各2件，各占服務消費總量的20%，居第二位。

在8月份的消費申訴熱點中，家用電器類投訴始終處於商品消費投訴的第一位。由於天氣炎熱，消費者本月投訴最多的是空調和冰箱，反映的問題主要有：空調、冰箱出現問題，商家上門維修不及時、調換不及時；出現質量問題時，商家鑒定時間長、問題認定慢，有拖延、推諉現像。

上月家用機械類和日用百貨的投訴量持續空調箱增長，汽車、電動車成為此類申訴的熱點，反映的主要問題有：購車不給合格證，影響消費者正常上牌照；一些緊俏車型商家加價售車；售車搭售保險；消費者交付的訂金，改變意願後，訂金不退等。日用百貨投訴的主要問題有：服裝縮水、抽絲，鞋開膠、斷底等。

上月裝修建材類投訴有所增長，主要問題有：消費者在實體店看到的樣板與實物不符、實木地板色差大、做工粗糙；潔具領域價格陷阱大，相同的材質、不同的品牌，報價卻相差很大。

在服務消費方面，修理維護類投訴主要集中在家用電器修理投訴、機動車修理投訴、通信器材及配套設備修理維護投訴等。主要問題有：維修不及時，售後服務電話長期占線；修理後再次出現同一故障，商家卻推諉不予保修；維修人員服務態度差，維修時間過長；維修後有意不填維修記錄等。

秋季空調冰箱且用且保養

在記憶中的沒有空調和冰箱的年代裡，夏天是最恐怖的存在。有空調箱時也會感慨，幸而生在這個白色家電普及的時代。托一場又一場台風雨水的福，今年的夏天總算沒有太熱。轉眼已經到了8月下旬，秋老虎再想發威也很困難了。在這樣的情況下，空調的使用頻率已經大大下降，終於可以抽出時間來進行保養了，而冰箱方面也是如此。

空調的保養應該貫穿產品的整個生命周期，對於使用的中央空調，還有專人進行管理，不能任意開停或打開機組。自己家裡使用的空調雖然可以簡單一點，但也應該進行力所能及的保養。

首先在空調器空調設備的外殼、面板方面，應經常用柔軟的抹布進行擦試，以保持清潔。但不能使用汽油、機油、稀釋劑、去污粉等有機深劑和酸性物擦洗，否則容易掉漆或使塑料變色。正確的方式是使用軟布浸少許中性洗淨劑進行擦洗。也不准用40度以上的水清洗前面板、否則會引起收縮、變形和變色。

空調的空氣過濾網如果灰塵太多，也會阻礙氣流的暢通以及降低制冷的效果。一般每年都需要清洗2次左右，拆卸空氣過濾網可參照空調器作用說明書進行，空氣過濾網一般都在一端設有把手，用手輕拉即可取出。

空調實用准則 八招讓你省油

1、開關時機有講究

一上車就開空調不僅制冷效果不好，空調設備而且還會增加引擎在初始運轉時的壓力，要先將所有車窗打開，等車廂內溫度明顯下降後再開空調。另外，有的車主在熄火之後才想起關閉空調，這種做法對發動機十分有害。

2、關注“80/60”法則

若以時速低於60公裡行駛時，車主所處的地方不是悶熱到非開空調不可，還是關閉空調，開窗自然通風。

3、都市行車可以交替開關

都市行車低速的起停是最費油的，發動機散熱不好加上起步和啟動空調時都需要大量的動力支持，所以燃油消耗尤其大。這時，一可以考慮關空調開車窗；二也可以采用交替開關空調的方法來避暑。

4、設定溫度並非越低越好

自動空調或半自動空調在設置溫度的時候要盡量避免設在最低溫度。如果在最低溫度，空調泵就會不停地運轉，鼓風機也會處於高擋風位，加大了汽車的負載，達不到省油的目的。一般而言，車內溫度小於車外5℃即可，否則出了車和外界接觸後也不舒服。

5、保持冷凝器散熱片的清潔

空調制冷效果與冷凝器的散熱片清潔狀況有關，如果散熱片上沾染太多塵土，制冷效果就會比較差，因此有必要經常清除冷凝器上的灰塵。另外，蒸發器是直接面向車廂吹風，它的進氣潔淨度直接關系到乘員的身體健康，應注意按時更換空調濾芯。如果空調濾芯長時間不更換，上空調箱面吸附的塵土會越來越多，並有可能被空調風扇吸入車廂，影響乘員的健康。

6、內循環制冷時間不宜過久

一般車內空調處都有一個“循環”按鈕，按下這個按鈕，車廂內的空氣只作內部循環，內部循環狀態下開空調類似在家使用空調時關閉門窗的效果，制冷效果會好一些。雖然內部循環狀態下開空調比較省油，但需要注意，時間一久車廂內空氣會越來越混濁，所以時間長或停車狀態都不適合用“循環”功能。

7、貼膜降溫

降低車內溫度最簡單的方法是“貼膜”。太陽膜能有效地阻隔熱能，控制車廂內溫度，節省了汽車空調的油耗，從而達到省油、節能的效果。

專家提醒消費者，選購太陽膜時，應注意它是否具有公安部交通安全產品質量監督檢測中心出具的檢測報告，查看紫外線透過率是否和商家提供的數值相符。

8、避免暴曬

在烈日下停放了一段時間的車輛，上車時要先開窗，然後將空調開至最大擋。這樣做的好處是開窗可以先讓車內的熱氣散出去一部分，減小空調的負擔；而車輛在長時間暴曬後也會令車內的塑料元件散發出毒素，開窗加空調送風正好讓這些有害氣體釋放一下。當然，平時停車時最好還是選擇地下車庫或陰涼的地方停放。

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國內空調末端市場格局已經基本形成

做為中央空調配套的產品，長期空調箱以來，末端市場的占有率相對於其他機型市場而言一直比較穩定，上下浮動不大。2013年，末端產品銷售情況較好，年銷售規模為62。7億元，實現了將近10%的增長，占全國中央空調市場總量的9。86%，同比2012年的市場占有率略有提升。

放眼整個行業，由於末端市場技術門檻低且占用資金量少等特點，從事末端產品生產與銷售的廠家眾多，所以，2013年競爭的激烈在意料之中。面對這一形勢，部分企業高瞻遠矚，開始逐步完善企業管理體系以及產品研發的創新方式，使自身產品區別於大眾產品，從而增加市場份額。

作為主機設備的附屬，末端產品一般會采用捆綁的方式進行整體招標或銷售，而在招投標項目的競爭中，主機設備和工程安裝金額占據了絕大多數資金。因此，中央空調末端產品在高端市場的競爭態勢中顯得相對比較緩和，在競爭中通常將目光聚焦在主機設備和工程安裝上，並不會太計較末端產品。開利和江森自控約克就是高端市場的代表品牌，憑借其主機的大量銷售，其末端的出貨也比較多。天加是在末端產品市場中，是國產品牌的傑出代表企業。

在末端產品中，空調箱的銷售一般占比要略高些，其產品的技術含量也稍高，尤其是一些特殊的應用，例如對空氣潔淨度要求較高，或者是工業的一些對空氣有特殊濕度溫度要求的應用中，對空調箱的要求也會越高。一般來講，約為55%的空調箱是根據項目要求定制的。

而末端中，風機盤管的產品技術差異較小，同質化情況較為明顯，加上用戶在采購時對品牌要求不高，因此廠家進入市場的門檻較低，供應企業較多，產品差異小，企業的競爭也較為激烈和混亂。企業主要集中在以山東德州為中心的膠州半島，以靖州為中心的長三角以及廣東這三大區域。幾十年的發展，這些區域已然集中存活了一批優質的末端企業空調設備，但更多的還是小型作坊企業。


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空調設備維修養護管理

　　空調設備維修養護管理主要是指對中央空調設備空調系統及設備設施定期養護和及時維修，以確保中央空調設備設施各項性能完好，增加各種設備設施的壽命，保證設備正常安全運行。
　　空調設備設施的維修養護，技術性較強，因此每年的年底就要制定下一年的維修養護計劃。制定計劃時，為了使計劃制定的准確合理、完整、明確，應由全國空調系統檢測及技術服務中心與維修組人員共同研究制定《中央空調維修養護計劃》並與用戶溝通。《中央空調維修養護計劃》在制定過程中，應考慮到中央空調使用的頻度，中央空調的運行狀況，有無故障隱患，合理維修養護的時間（避開節假日、特殊活動日等）。維修養護計劃的內容主要包括：維修養護項目的內容、具體實施維修養護的時間、預計的費用以及所需備品、備件計劃等。
　　中央空調系統設備的維修保養主要有以下方面：
　　冷水機組、空氣調節處理設備、冷卻水系統、電氣控制等部分的維修保養。
　　日常的維護保養即在值班運行時，巡回檢查發現故障及時處理，並對設備清潔處理等。
　　1、冷水機組部分的維護保養：
　　2、風機盤管及新風空調機的維護保養：
　　3、冷卻水、冷空調箱凍水系統的維護保養：
　　4、電氣控制部分的維護保養：

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地源熱泵是一種高效節能空調設備

地源熱泵是一種利用淺層地熱資源(也稱地空調箱能，包括地下水、土壤或地表水等)的既可供熱又可制冷的高效節能空調設備。在自然界中，水總是由高處流向低處，熱量也總是從高溫傳向低溫。人們可以用水泵把水從低處抽到高處，實現水由低處向高處流動，熱泵同樣可以把熱量從低溫傳遞到高溫。

　　所以熱泵實質上是一種熱量提升裝置，工作時它本身消耗很少一部分電能，卻能從環境介質(水、空氣、土壤等)中提取4-7倍於電能的裝置，提升溫度進行利用，這也是熱泵節能的原因。

　　地源熱泵是熱泵的一種，是以大地或水為冷熱源對建築物進行冬暖夏涼的空調技術，地源熱泵只是在大地和室內之間“轉移”能量。利用極小的電力來維持室內所需要的溫度。

　　空調制冷大市場專家介紹：地源熱泵通過輸入少量的高品位能源(如電能)，實空調設備現由低溫位熱能向高溫位熱能轉移。地能分別在冬季作為熱泵供熱的熱源和夏季制冷的冷源，即在冬季，把地能中的熱量取出來，提高溫度後，供給室內采暖；夏季，把室內的熱量取出來，釋放到地能中去，並且常年能保證地下溫度的均衡。

　　根據地熱交換系統形式的不同，地源熱泵系統分為地下水地源熱泵系統和地表水地源熱泵系統和地埋管地源熱泵系統。

　　在冬天，1千瓦的電力，將土壤或水源中4-5千瓦的熱量送入室內。在夏天，過程相反，室內的熱量被熱泵轉移到土壤或水中，使室內得到涼爽的空氣。而地下獲得的能量將在冬季得到利用。如此周而復始，將建築空間和大自然聯成一體。以最小的低價獲取了最舒適的生活環境。

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